CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Thời gian giao hàng

PBL-LAB sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận của hợp đồng khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng và đơn hàng được xác nhận thành công. Thời gian vận chuyển hàng (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).

  • Khu vực nội thành TP.HCM : 1 ngày.

  • Ngoại thành TP.HCM: 3-5 ngày.

  • Các tỉnh còn lại: 4 – 7 ngày.

  • Với đơn hàng không có sẵn phải đặt hàng thì theo thỏa thuận hợp đồng

2. Chi phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng cho KH ở TPHCM và vùng lân cận

  • Đối với Khách hàng ở xa thì sẽ tính phí dựa theo sản phẩm và thỏa thuận.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG

Sản phẩm mua tại PBL_LAB sẽ có thể đổi trả với Khách hàng nếu:

  • Bị hư hỏng khi giao hàng, lỗi do nhà sản xuất, sai thông số kỹ thuật trên hợp đồng
  • Một vài trường hợp lỗi về phía khách hàng nhưng không gây ảnh hưởng cao về mặt kinh tế cho chúng tôi. Nếu có phát sinh quá cao phải thỏa thuận

1. Điều kiện đổi sản phẩm

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: giao sản phẩm không đúng, tróc tem, sản phẩm bị hư, móp, …

  • Sản phẩm được mua từ đúng công ty chúng tôi

  • Lý do của khách hàng phải được thỏa thuận ( không đúng cách làm việc, mục đích sử dụng của khách hàng…)

2. Hoàn trả:

  • Hoàn trả bằng tiền mặt nếu quý khách không muốn sản phẩm đó nữa

  • Đổi sản phẩm cùng loại hoặc mặt hàng khác của chúng tôi

  • Thỏa thuận với khách hàng

III. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG Ở XA

Khi mua hàng của Công ty chúng tôi nhưng khách hàng ở xa. Chúng tôi có chính sách gửi hàng cho quý khách đến công ty bằng đường bưu điện, chuyển phát nhanh. Nhưng khách hàng phải đảm bảo chọn đúng hàng, đúng mục đích làm việc. Tránh để mất tiền và thời gian không đáng có khi vận chuyển hàng không đúng mục đích, sai kỹ thuật…

chinh sach khach hang - khanh hang la so 1 - pbl-lab